| Bieten Sie Ihren Kunden und
Interessenten Ihre persönliche Hotline oder Infoline an. So können
Anrufer auch nach Dienstschluss oder an Feiertagen Informationen aller Art
erfragen, faxen oder mailen lassen. In unserem Call-Center erfolgt kaum
noch eine Rufannahme per Sprachcomputer. Schließlich geht nichts über
ein persönliches Gespräch. Auf Wunsch stellen wir Ihnen
selbstverständlich auch einen Sprachcomputer zur Verfügung. Durch den
Einsatz von Live-Operatoren kann kurzfristig und individuell entschieden
werden, ob das Gespräch zu einem externen Gesprächspartner direkt in
Ihrem Unternehmen weiter verbunden werden soll. Bei dem weitergeleiteten
Gespräch erhält der Gesprächspartner in Ihrem Unternehmen zunächst
eine Kurzinformation über den Anrufer und den Inhalt des Gespräches.
Auch hier kann individuell festgelegt werden, welche Kontakte zu Ihnen
verbunden werden sollen. Alle anderen Kontakte können täglich oder
gesprächsaktuell via eMail oder Fax mit einer Kurzinformation an Sie
weitergeleitet werden. Nach Absprache mit Ihnen erhalten Ihre Anrufer
durch unsere Live-Operatoren die gewünschten Informationen über Ihre
Dienstleistungen oder Produkte. Im Vergleich zu Sprachcomputern ist die
Informationsgewinnung über den Anrufer umfangreicher, gleichzeitig fühlt
sich der Anrufer besser betreut. Auch ein Kostenvergleich zwischen
Sprachcomputer und Live-Operator lohnt sich. Wer spricht schon gerne
mit einer Maschine? |
