AC/Gruppe, Call-Center, Contact-Center, Back-Office, Customer-Care-Center



	Die AC/Gruppe
	Die AC/Gruppe besteht bereits seit 1994.
	Im Jahre 1994 wurde die AC/Gruppe unter dem Namen Agentur Celebration gegründet. Damals beschäftigte sie sich in erster Linie mit dem Vermitteln von Künstlern und dem Organisieren von Veranstaltungen.

	Durch einige Kunden der Agentur Celebration wurden wir gelegentlich gebeten Anrufe für sie mit entgegen zu nehmen. Bereits zu dieser Zeit übernahmen wir auch typische Büroarbeiten.

	So entstand bereits im Jahr 1996 die AC/Büroservice. Ständig wachsende Aufgaben, eine Modernisierung der Telefonanlage entsprechend den neuen Anforderung, ebenso wie neue Computertechnik erforderten aber schon 1997 eine weiter Untergliederung in die AC/Call-Center, AC/Veranstaltungsservice, AC/Künstlervermittlung, AC/Costumer-Care-Center und AC/Back-Office. Im selben Jahr entschlossen wir uns auch in Magdeburg eine Niederlassung zu eröffnen.

	Vielfältige Aufgaben im In- und Outbound-Bereich machten eine Erweiterung dringend notwendig. Mit der Eröffnung unseres zweiten Standortes in Magdeburg konnten wir auch diese Aufgaben erfüllen..

	Im Zuge einer effektiveren Arbeit im Bereich der Verwaltung wurden zum Jahrtausendwechsel bei der Agentur Celebration sämtliche einzelne Unternehmungen zu einem großen Unternehmen, der AC/Gruppe, zusammengefaßt.

	Inzwischen beschäftigt die AC/Gruppe nur in den Abteilungen Call-Center, Costumer-Care-Center, Contact-Center und Back-Office 32 MItarbeiter. Selbstverständlich haben wir uns auch zur Aufgabe gemacht, Schulabgängern eine Berufsausbildung zu ermöglichen. Wir machen mit und bilden zum(r) Kaufmann (-frau) für Bürokommunikation aus.

	Durch ständige Modernisierung der Technik sind wir auch in Zukunft den Marktanforderungen gewachsen und in der Lage kurzfristig neue Aufgaben für unsere Kunden zu erfüllen.